Mostrar resumen Ocultar resumen
Recibir una carta con el sello de la Agencia Tributaria sigue siendo motivo de inquietud para muchos autónomos. Un sondeo de nuestro Observatorio Jurídico muestra que la mayoría no entiende esas notificaciones y reclama comunicaciones más claras y prácticas.
Lenguaje oscuro y escasas indicaciones
La encuesta, realizada entre clientes autónomos, evidencia un problema persistente: cerca de 7 de cada 10 reconocen no comprender las cartas que les remite Hacienda. El motivo principal, citado por el 65,9% de los encuestados, es el uso de un lenguaje técnico y poco accesible.
Hasta 1.100 € para el transporte escolar: ayudas de la Comunidad de Madrid
Otoño 2025: seis cursos de especialización para potenciar tu carrera
Además, más de la mitad afirma no saber qué pasos seguir al recibir una notificación. Esa falta de instrucciones convierte un trámite en un rompecabezas para muchos trabajadores por cuenta propia.
Preferencia por asesores y búsquedas en internet
Ante la confusión, los autónomos optan por consultar a terceros: según el estudio, tienden a pedir ayuda a un experto —incluidos sus mentores fiscales en Declarando— o a buscar información en la red antes que dirigirse a la propia Agencia Tributaria.
Esta conducta responde a una percepción clara: aproximadamente el 70% considera que la información facilitada por Hacienda es insuficiente para resolver sus dudas.
Consecuencias económicas: sanciones evitables
La incomprensión no es solo un inconveniente administrativo. Aunque la mayoría no ha recibido sanciones por esto, un 10% sí ha sido multado tras no saber cómo responder a requerimientos confusos.
Nuestro trabajo previo del Observatorio ya apuntaba que muchos requerimientos resultan, además de debatibles, difíciles de interpretar. Sin una comunicación más nítida, el autónomo queda en una posición vulnerable ante posibles sanciones que podrían haberse evitado.
Percepción de prioridad recaudatoria
El estudio revela que el 68% de los encuestados abre una carta de Hacienda con sentimientos de preocupación y estrés. Para expertos consultados en el marco del informe, esa reacción refleja una Administración que da la impresión de estar más orientada a la recaudación que a facilitar el cumplimiento.
La combinación de lenguaje enrevesado y escasa guía práctica refuerza la sensación de indefensión entre los autónomos.
¿Qué ha cumplido Hacienda de lo prometido?
Hacienda anunció hace un año medidas para simplificar el lenguaje de sus comunicaciones y, en su Plan Estratégico 2024-2027, se compromete a mejorar la comprensión entre contribuyentes. No obstante, el estudio muestra que la mejora real es parcial.
Para 2024, y referido al ejercicio 2023, todas las notificaciones relacionadas con el IRPF incluyen ahora una primera página con un resumen de lenguaje simplificado. Las notificaciones de IVA han empezado también a incorporar resúmenes más accesibles, aunque lo han hecho de forma más reciente.
Pese a estos cambios, la mayoría de los autónomos sigue sin comprender plenamente los contenidos. En muchos casos, al resumen le sigue el desarrollo tradicional con continuas referencias legales, lo que dificulta la lectura y la comprensión práctica del mensaje.
Tres cambios sencillos que piden los autónomos
- Lenguaje claro y sin tecnicismos: redactar las comunicaciones para que sean comprensibles sin recurrir a un experto, salvo en asuntos complejos.
- Instrucciones paso a paso: incorporar guías prácticas, enlaces útiles, teléfonos de contacto y, cuando proceda, vídeos explicativos.
- Diseño visual que destaque lo esencial: priorizar la información clave, con ejemplos concretos de la documentación requerida y del motivo de la notificación.
El diagnóstico es contundente: las intenciones de simplificar existen en el papel, pero no siempre llegan a los buzones con la claridad que necesitan los autónomos. Mejorar la redacción y ofrecer instrucciones más precisas reduciría la incertidumbre y el riesgo de errores costosos.
