“Hay que aprovechar todas las bondades del e-learning: flexibilidad horaria y espacial, familiarización con las TIC’s, interactividad…”

Learning Review: ¿Cómo observan que se está dando la inclusión de la teleformación en el sector de las Administraciones Públicas españolas?

José Luis Del Rincón: Desde ADR Formación creemos que la teleformación forma parte del presente de las Administraciones Públicas. De este modo, prácticamente la totalidad de ellas ya ha realizado cuanto menos un proyecto piloto, y muchas desarrollan actualmente sus itinerarios formativos en modalidad on line.

Sin embargo, en ocasiones hemos detectado cómo ciertas organizaciones se muestran reacias a formarse bajo este método. Dicha circunstancia se debe en la mayoría de los casos a colaboraciones anteriores con proveedores de escasa calidad en el servicio y método formativo. Los encuentros y ferias donde se dan cita los profesionales del sector y el intercambio de experiencias contribuyen a desterrar estos fantasmas y a consolidar el buen hacer de algunos expertos en e-learning.

De otra parte, y debido a su carácter público, las Administraciones tienen muy presente su vocación de servicio al ciudadano. Ésta, como no puede ser de otra manera, debe apoyarse en consignas como la formación continua y espíritu de mejora constante. Ambas premisas comulgan a la perfección con nuestros proyectos de teleformación e ideario empresarial.

LR: ¿Cuáles son las herramientas colaborativas, 2.0, que ADR Formación se encuentra integrando en las experiencias que están desarrollando en las AAPP?

JLDR: Nuestra plataforma de teleformación integra todas las herramientas necesarias para conseguir impartir cursos aunando las ventajas del formato presencial y on line. De este modo, el alumno cuenta con flexibilidad de horarios, marca su ritmo de trabajo y además tiene a un tutor disponible para resolver dudas con una gran disponibilidad horaria e incluso a través de videoconferencias.

Además, en aquellos casos en los que concurren suficientes alumnos formándose simultáneamente, ADR Formación pone a disposición de éstos y del equipo docente varias herramientas 2.0 entre las que destacan el foro y los ejercicios colaborativos. La primera, como bien indica su nombre, consiste en una ‘tribuna’ en la que se crean diferentes temas de debate de interés general y donde el alumnado puede participar reflejando su parecer o teoría al respecto.

Por su parte, los ejercicios colaborativos son actividades propuestas u obligatorias que consisten en que todos los alumnos publiquen su solución a un reto o problema planteado por el tutor. Dicha actividad se puede configurar bajo diferentes parámetros: que un alumno no pueda ver las soluciones propuestas hasta que no aporte la suya, la posibilidad de adjuntar videos o audios, diferentes opciones de visualización, etc. Con estos ejercicios se fomenta el sentimiento grupal, el aprendizaje colaborativo y se crean sinergias muy interesantes que amplían el flujo de conocimiento profesor-alumno.

LR: ¿Qué particularidades considera que tiene el sector público a la hora de brindar formación online a sus equipos de trabajo?

JLDR: Una de las características más singulares que observamos en la formación de empleados públicos es la variedad de motivaciones para recibir formación adecuada a su puesto y necesidades. Así, a la vocación habitual de los alumnos de mejorar sus competencias o perfil profesional y ‘reciclarse’ en lo relativo a nuevas tecnologías, los funcionarios unen sus aspiraciones de progresar en la carrera administrativa o conseguir méritos para la promoción interna.

Asimismo, al contrario de lo que ocurre en el ámbito de la empresa privada, dicha formación se realiza en su mayor parte dentro de la jornada laboral. Este extremo, que ya se recoge en el E.B.E.P., hace necesario programar franjas horarias de acceso a la plataforma y un estricto registro de las conexiones, condicionantes a los que nos ajustamos perfectamente desde ADR Formación gracias a nuestro exhaustivo control de todo lo relativo a los proyectos que impartimos.

LR: ¿Qué balance realiza su empresa en cuanto al trabajo que vienen realizando en las diferentes Diputaciones y Escuelas públicas españolas?

JLDR: El sector público es para ADR Formación uno de los segmentos de mercado donde más proyectos llevamos a cabo. Esta colaboración resulta habitual y exitosa gracias a principios de actuación comunes como son la impartición de formación de calidad o la innovación en el proceso formativo. Por tanto, desde la firma nos encontramos muy cómodos trabajando bajo estas señas ya que encajan a la perfección con nuestra filosofía.

LR: ¿Qué desafíos se están presentando en este 2011 y cuáles vislumbra para 2012 en el campo de la formación e-learning en las AAPP?

JLDR: Todavía existen Administraciones Públicas que se forman bajo el modelo de la teleformación, aunque sin perder de vista la metodología de la formación presencial: fechas concretas de impartición, poca o nula presencia del tutor, dosificación programada de contenidos, etc. Así, hay entidades que han dado el paso a la formación online, pero aún no han cambiado ‘el chip’. Por ello, creemos que el desafío consiste precisamente en abandonar esos convencionalismos, en algunos casos muy arraigados, y aprovechar, por tanto, todas las bondades del e-learning: flexibilidad horaria y espacial, familiarización con las TIC’s, interactividad…

De este modo, desde ADR Formación abogamos por un modelo de ‘Aula Abierta’ donde los plazos formativos para el alumnado sean más flexibles, el tutor esté disponible durante más tiempo y la oferta formativa sea más amplia, entre otras cuestiones. En este sentido, ya son varias las organizaciones que han hecho suya esta fórmula para capacitar a sus empleados y los resultados no pueden ser más exitosos.

De otra parte, en la firma creemos firmemente que incluso el contenido tendría que adaptarse al alumno y, en definitiva, ofrecerle sólo lo que necesita y cuando lo necesita. ¿Cómo? A través de acciones formativas configurables a la carta en función de las necesidades formativas concretas de su destinatario. Ahí reside precisamente nuestra mayor corriente innovadora para este 2011: un proyecto de I+D+i destinado a conseguir cursos paramétricos que sean como un guante para el alumno.

En conclusión, pensamos que el futuro de la teleformación es muy largo y prometedor, pero pasa en gran medida por ser arrojados y saber sortear las trabas burocráticas.

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