Por Ramon Bardolet

Consultor independiente en el sector de las TIC y las nuevas tecnologías

Edición 5 LR España

Hasta hace unos días mi intención era escribir sobre las mejores prácticas (‘best practices') para reducir la curva de aprendizaje típicamente asociada con las implementaciones de e-Learning.

Sin embargo, un reciente fenómeno que estamos viviendo en Londres me ha incitado a dar otro ángulo al artículo.

Las fusiones, adquisiciones y cierre de corporaciones financieras que se están dando en las últimas semanas ha producido un notable incremento en el número de iniciativas de nuevos negocios por parte de ex-trabajadores de banca y altos cargos corporativos.

Enfrentados con la idea de tener que preparar su currículum y atender a entrevistas de trabajo, estos habitantes de la City están optando por probar su suerte y establecerse por cuenta propia.

En algunos casos se trata de proyectos originales que llevaban tiempo en ese baúl de ideas que guardamos para cuando tengamos tiempo. En otros, el objetivo es explotar las oportunidades que genera una sacudida de tal magnitud. Mientras que otros simplemente confían en ofrecer servicios de consultoría a su lista de contactos.

En cualquier caso, el denominador común es la falta de preparación en lo que a TIC se refiere. Estos caballeros de traje de rayas han vivido durante mucho tiempo mimados por los técnicos informáticos. En una especie de relación similar a la que se daba en el 165 de Eaton Place donde el mayordomo Hudson, la señora Bridges y el resto de sirvientes se encargaban del perfecto funcionamiento de la casa de los Bellamy, los ejecutivos de las grandes empresas están acostumbrados a que herramientas tan esenciales para su comunicación como el correo electrónico y las aplicaciones de ofimática estén disponibles en todo momento, y aspectos tan básicos como parches de seguridad, filtros, actualizaciones, etc. han permanecido invisibles, en ese mundo que para ellos no existe más allá de la pantalla del ordenador o el Blackberry.

Con la misma velocidad con la que ultiman su plan de negocio les llegan los primeros "problemas técnicos": configurar el correo electrónico, registrar un dominio, crear cabeceras y pies de página para la correspondencia, organizar los contactos, preparar una agenda electrónica... Sentados frente al ordenador les cae el mundo encima cuando se dan cuenta de que... ¡no hay botón para llamar a los de informática!

Y el problema es que nadie les ha dicho que la respuesta a todas estas y muchas más dudas está disponible precisamente en la herramienta que tienen enfrente.

Hoy en día la mayoría de programas incluyen ayudas y guías interactivas, organizadas en pequeños paquetes (in)formativos, a los que puede accederse desde la misma aplicación y que a menudo se suplementan con soporte online. Microsoft Interactive Training y Adobe LiveDocs son ejemplos de herramientas diseñadas por profesionales de la formación online y puestas a disposición de sus usuarios. En muchas ocasiones son estos mismos objetos formativos los que se encuentran dentro de las soluciones de e-Learning contratadas por los departamentos de formación.

La época en la que las empresas se gastaban grandes cantidades de dinero en plataformas de e-Learning propietarias está llegando a su fin. Es hora de dar paso al e-Learning informal, a las herramientas de la web 2.0, a los agregadores de contenidos formativos, a la distribución y el compartimiento de recursos.

En los próximos meses se va a producir una disminución de la inversión en programas para el Cumplimiento Legal y Responsabilidad Corporativa en favor de proyectos específicos de creacion de acceso a contenidos formativos que se acercarán más al concepto de Just-in-Time Learning.

Esperemos que de este modo las víctimas del próximo ciclo económico estén mejor preparadas.

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