Recursos humanos de IT: la abundancia en época de escasez

Que los recursos humanos especializados en IT están faltando en todos los rincones del mundo ya no es un secreto para nadie. Ante ese escenario, la desarrolladora germana de software SAP se enfrenta a un doble desafío: el de seguir alimentando su plantilla de 50.000 personas para sostener el crecimiento que está experimentando la compañía y el de intentar retener su capital humano actual. En esta charla, Claus Heinrich explica qué estrategias aplican para salir airosos de esta situación.

Learning Review: Cuando una empresa llega a los 50.000 empleados, ¿puede seguir administrando los perfiles individuales o el total de las personas termina convirtiéndose en una masa?

Claus Heinrich: Los recursos humanos son una de las principales prioridades para SAP. En ese sentido, trabajamos continuamente en la creación de planes de desarrollo y en encontrar la principal virtud de cada una de las personas que trabajan con nosotros para que pueda explotar su potencial al máximo: "qué sé hacer", "qué me motiva", "hacia dónde quiero crecer"... son todas preguntas que nuestra gente se tiene que responder regularmente. En base a las conclusiones que llegan a partir de hacerse esos cuestionamientos, es que van armando una carrera dentro de la organización que está muy cercana a sus intereses originales.

LR: ¿Cuál es la clave para manejar una empresa que tiene 50.000 empleados?

CH: Si alguien me decía hace 10 años: "vas a ser la cabeza de recursos humanos en una empresa con una plantilla de 50.000 personas", me hubiera muerto de miedo allí mismo. Pero cuando entré era una empresa de 4.000 empleados, un desafío importante pero no imposible, y fui madurando y creciendo a medida que la cantidad de empleados aumentaba.  

LR: Recientemente, SAP adquirió Business Objects, una compañía con otras 6.000 personas trabajando en ella. ¿Cómo se manejó la integración?

CH: Contrariamente a lo que se puede suponer, la tarea no fue estresante. Porque durante 2007, empujado por el crecimiento del mercado, SAP incorporó aproximadamente unas 5.000 personas. Es decir, tenemos una cierta "gimnasia" en esto de integrar grandes cantidades de capital humano a nuestro equipo. 

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