Proyecto: Andalucía Compromiso Digital

Organización: Junta de Andalucía.

Responsables del proyecto:

 

Denominación del proyecto: Andalucía Compromiso Digital.

1. Características de la Organización:

a. Cantidad de sucursales: Comunidad Autónoma Andaluza.

b. Tipo de productos / servicios que comercializa: Entidad gubernamental de Andalucía.

2. Necesidad:

• Fecha de inicio de la necesidad: 2009.
• Necesidad identificada:

Andalucía Compromiso Digital es un proyecto de voluntariado promovido por la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia (CEIC) de la Junta de Andalucía cuyo objetivo es insertar a la ciudadanía a través de la red del voluntariado digital en una nueva sociedad que ha irrumpido de forma impactante en nuestras vidas y que no podemos ignorar, y tratarán de descubrirnos y estimularnos para cambiar aspectos de nuestra vida que hasta ahora parecían inamovibles y que, gracias a las nuevas tecnologías, pueden mejorar.

En este sentido, el proyecto ofrece formación a los voluntarios/as para mejorar su labor en futuros acompañamientos digitales.

• Audiencia target: Toda persona que quiera desempeñar labores de voluntariado dentro del proyecto Andalucía Compromiso Digital.

3. Solución:

• Plataforma utilizada: Moodle.
• Funcionalidades básicas implantadas: Foros, noticias, agenda, autoevaluaciones, glosario, FAQs, zona de descarga, informes estadísticos, entre otras.
• Empresa implementadora: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A. (SANDETEL, S.A.), empresa pública que pertenece a la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia cuyo objetivo es la gestión del proyecto Andalucía Compromiso Digital para la Consejería.
• Proveedor de contenidos: Ingeniería e Integración Avanzadas (INGENIA), S.A.

• Desarrollos de Proveedor de contenidos a medida:
• 
  

a. Píldoras formativas autoformativas (formación básica digital).

• Ámbito Contexto y Metodología

• Andalucía Sociedad de la información.
• El voluntario en Andalucía.Andalucía Compromiso Digital: visión estratégica y propósito.
• Compromiso social y la motivación para ayudar: el rol del Voluntario.
• El acompañamiento digital.
• Sistemas y estructuras de soporte.

• Habilidades sociales y didácticas

• Metodología didáctica.
• Aspectos psicosociales del aprendiz.
• Habilidades de comunicación: asertividad, escucha activa y proactividad.
• La inteligencia emocional en la atención del usuario.
• Trabajo colaborativo.
• Características especiales en colectivos de riesgos de exclusión.

b. Contenidos didácticos

• Habilidades didácticas.
• Atención a colectivos en riesgos de exclusión: mayores, mujeres e inmigrantes.
• Atención a colectivos en riesgos de exclusión: personas con discapacidad.
• Guadalinex y Linux.TIC y Recursos tecnológicos: TDT, GPS, creación de blogs.

• Incorporación de contenidos off the shelf (enlatados):

De manera adicional a los contenidos didácticos desarrollados se incluyó como mejora, el desarrollo de un módulo adicional resumen, basado en la novedosa metodología de e-games o juegos serios en cada uno de los cinco contenidos didácticos diseñados para el proyecto.

Con esta metodología se pretende que los voluntarios/s, una vez finalizada la acción formativa, apliquen los conocimientos adquiridos en un supuesto acompañamiento digital con diversas casuísticas.

• Interacción entre plataforma y sistema de gestión de rrhh y otros de la empresa:

• Coordinación de los distintos cursos por los responsables del proyecto tanto en Ingenia como en Sandetel.Tutorización y dinamización.
• Sesiones presenciales en provincias andaluzas en aquellos cursos en modalidad blended-learning. (Contenidos didácticos).
• Información periódica a los responsables de Sandetel del estado de los cursos y resultados obtenidos a través de informes semanales/finales.
• Servicio telefónico asistencial de apoyo a los voluntarios/as a lo largo de cada uno de los cursos.

• Tipo de cursos (autoadministrados, con tutores, ambos):
  

• Formación Básica Digital: Autoformativos.
• Contenidos didácticos: Tutorizados y dinamizados por expertos en la materia.

4. Mantenimiento:

• Dictado de cursos:

1. Mantenimiento:

• Dictado de cursos:

		Provincias	Fechas
Habilidades didácticas	1ª Edición	Sevilla - Huelva	15/03/10 - 12/04/10
	2ª Edición	Cádiz - Málaga	05/04/10 - 30/04/10
	3ª Edición	Granada - Almería	17/05/10 - 11/06/10
	4ª Edición	Córdoba - Jaén	01/06/10 - 28/06/10
		Provincias	Fechas
Riesgos exclusión: mujeres, inmigrantes y mayores	2ª Edición	Córdoba - Jaén	05/04/10 - 30/04/10
	3ª Edición	Sevilla - Huelva	17/05/10 - 11/06/10
	4ª Edición	Cádiz - Málaga	01/06/10 - 28/06/10
		Provincias	Fechas
Riesgos exclusión: discapacitados	1ª Edición	Granada - Almería - Sevilla - Huelva	14/04/10 - 12/05/10
	2ª Edición	Córdoba - Jaén - Cádiz - Málaga	03/05/10 -28/05/10

 

		Fechas
Guadalinex y Linux	1ª Edición	08/03/10 - 29/03/10
	2ª Edición	08/06/10- 29/06/10
	3ª Edición	27/09/10 - 15/10/10
		Fechas
TIC y recursos tecnológicos	1ª Edición	08/03/10 - 29/03/10
	2ª Edición	12/04/10 - 30/04/10
	3ª Edición	8/11/10 - 29/11/10
		Fechas
I- Administración	1ª Edición	09/06/10 - 30/06/10
		Fechas
Web 2.0	1ª Edición	07/06/10- 28/06/10
	2ª Edición	04/10/10 - 22/10/10
	3ª Edición	09/11/10 - 30/11/10
		Fechas
Seguridad Informática	1ª Edición	04/05/10 - 21/05/10

 

5. Métricas:

• Cantidad de visitas diarias a la plataforma: 120 accesos aproximadamente.
• Cantidad de cursos en desarrollo:Finalizados: 16.
• Por comenzar hasta fin de proyecto: 4.
• Cantidad de personas que se entrenan/forman con la solución: 215 hasta el momento. Se prevé que a final de año se hayan formado alrededor de 300 voluntarios/as.
• Duración promedio de la currícula en horas por voluntario/a: 2 horas aproximadamente al día.

6.Resultados

• Lo más gratificante de la experiencia fue:

Las opiniones favorables sobre los cursos impartidos hasta el momento. Estas opiniones fueron recibidas a través de los cuestionarios de satisfacción publicados en la plataforma en la recta final de cada curso.

De igual forma, el modelo de impartición así como la metodología utilizada en las sesiones presenciales de los cursos en modalidad Semipresencial, también ha sido valorado gratamente por los voluntarios/as formados hasta el momento.

• Lo más difícil de superar fue:

La adaptación de un nuevo modelo de formación para muchos de los voluntarios/as. Durante el proceso de aprendizaje de cada uno de los cursos se implantaron las medidas oportunas por parte del equipo docente para facilitar el sistema de estudio de los voluntarios/as para así obtener los resultados esperados a la finalización de cada acción formativa.

• Si volviéramos a empezar haríamos exactamente igual:

Trabajar con la misma intensidad e ilusión con la que empezamos al principio del proyecto.

• Si volviéramos a empezar cambiaríamos:

Ayudar a la empresa implementadora a acometer un sistema de captación de voluntarios/as para acercar este proyecto al mayor número de personas posibles.

• Balance General del proyecto:

Basándonos en los resultados obtenidos hasta el momento y sobre todo una vez hemos conocido la opinión de los voluntarios/as, podemos decir que el balance es muy satisfactorio para Ingenia.