Sistemas de Acompañamiento: la Clave del Éxito en Proyectos e-Learning

Alguna vez se ha preguntado: ¿Por qué su proyecto e-Learning no logra los resultados esperados si cuenta con un excelente LMS, con una variedad de cursos estupendos, y con el mejor equipo de desarrollo instruccional? Esta pregunta, para quienes han puesto su mayor esfuerzo de investigación, trabajo, tiempo y recursos, puede ser no sólo repetitiva sino también frustrante, sin embargo, tiene una solución sencilla: Motivar al capital humano a involucrarse en el proyecto e-Learning.

En este contexto, las plataformas de acompañamiento juegan un papel muy importante, ya que, frente a las promesas de incrementar horas de formación y reducir costos, casi nunca nos detenemos a pensar en el rechazo al cambio. Los proyectos e-Learning conllevan a un inevitable cambio cultural en la organización que debe acompañarse con herramientas muy bien diseñadas que permitan que ese cambio conduzca al éxito del proyecto. 

Cuando involucramos al capital humano de nuestra organización en e-Learning es conveniente preguntarnos: ¿Es suficiente enviar correos electrónicos emitidos por un LMS? ¿El interés por el e-Learning es más fuerte que la presión de trabajo? ¿La formación es parte de los objetivos de los supervisores inmediatos? ¿Es considerada la opinión de los usuarios? ¿Son reconocidos públicamente los logros en formación? En la mayoría de los casos la respuesta a estas preguntas es una negativa que nos aleja de alcanzar los resultados deseados.

Cada vez más organizaciones apuestan por un Sistema de Acompañamiento, que puede ir desde sencillas campañas de marketing interno hasta impactantes portales que se convierten en punto de encuentro, información y reconocimiento para los usuarios. Esta innovadora idea, apoyada en una plataforma tecnológica de motivación al e-Learning, logra la participación de los usuarios en el proyecto.  

Entre los casos de éxito de Corporación OnTech, se puede destacar uno de los bancos más importantes de Venezuela, donde por tercer año consecutivo se ofrece a sus más de 6.000 usuarios e-Learning estos Sistemas de Acompañamiento. Este proyecto basado en un portal ofrece cada año más información y motiva a más usuarios, mediante juegos virtuales, competencias, comunicación y seguimiento directo. Todo esto bajo una impactante interfaz gráfica 3D de una ciudad virtual dedicada al conocimiento, que es la fachada de una poderosa base de datos de generación de información, que ha logrado la satisfacción de los usuarios e incrementado las metas de formación.