La brecha entre el saber y el hacer

De Jeffrey Pfeffer y Robert I. Sutton

Editorial Granica

Editado este año, el libro consta de 8 capítulos y un apéndice con la encuesta sobre el saber y el hacer, estimando los autores que ésta “es una herramienta que puede serle útil a las empresas para aprender algunas cosas sobre sí mismas”.

La clave está en hacer lo que sabemos

En las palabras iniciales de esta obra, los autores exponen: “escribimos este libro porque queríamos comprender porué motivo muchos managers, aunque saben tanto sobre el desempeño de una organización, dicen tantas cosas inteligentes sobre el modo de lograr dicho desempeño y se esfuerzan tanto por conseguirlo, siguen atrapados en empresas que hacen gran cantidad de cosas que –ellos lo saben muy bien- socavarán tal desempeño”.

En virtud de esto Jeffrey Pfeffer “decidió iniciar una intensa y prolongada investigación a fin de descubrir qué era lo que impedía a empresas conducidas por personas inteligentes hacer lo que sabían que tenían que hacer”; a este trabajo de campo –que finalmente tuvo una duración de 4 años y utiliza métodos tanto cualitativos como cuantitativo- se sumó Robert I. Sutton.

En consecuencia a una serie de preguntas que se plantearon al comenzar la investigación, llamaron a esta problemática “el problema del saber y el hacer, o sea, el desafío implícito en convertir el saber sobre lo que puede mejorar el desempeño de una organización, en medidas congruentes con dicho saber. En este libro presentaremos lo que hemos aprendido acerca de los factores que contribuyen a generar la brecha entre el saber y el hacer, y de los motivos y formas de trabajo por los cuales ciertas organizaciones saben más airosas que otras cuando tratan de poner en práctica lo que saben”.

Editado este año, el libro consta de 8 capítulos y un apéndice con la encuesta sobre el saber y el hacer, estimando los autores que ésta “es una herramienta que puede serle útil a las empresas para aprender algunas cosas sobre sí mismas”.

Por otro lado, cabe destacar uno de los principios que plantean: ´Si el conocimiento se adquiere haciendo, no hay brecha alguna entre lo que se sabe y lo que se hace´”; es lo que actualmente denominamos ´aprender haciendo´ o ´learning by doing´. En cada capítulo se analiza una temática: ´saber qué hacer no basta´, ´cuando el temor impide poner en práctica el conocimiento´, ´cuando la competencia interna convierte a los amigos en enemigos´, entre otras. Plantean, siempre a través de los resultados de la investigación, los obstáculos que se le presentan a determinadas empresas, y también cómo algunas compañías resolvieron tales brechas. Los autores comprobaron a través de la investigación que “las empresas que no instrumentan su saber tendrán un desempeño inferior”.

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