De esta forma, las firmas españolas siguen haciendo oídos sordos a lo estudios que demuestran una y otra vez que los consumidores valoran muy positivamente este acercamiento al sentirse más "escuchados" y "cuidados" por la compañía, según un estudio de la agencia NCA.
Sin embargo, las empresas en España sí consideran necesario mantener una presencia activa en las redes sociales. En este sentido, el 60% utiliza Facebook como el medio para acercarse a sus clientes y provocar comentarios positivos sobre sus productos y el 50% utiliza Twitter para dar a conocer sus novedades.
Fuente: www.siliconnews.es

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